1. Datos del Prestador del Servicio
- Razón Social: GROUPSBYEB
- Domicilio: Granada, España
- Email: groupsbyeb@gmail.com
- Web: www.groupsbyeb.com
Solicita tu presupuesto Solicita tu presupuesto Solicita tu presupuesto Última actualización: 20 de octubre de 2025
Estas Condiciones Generales regulan la relación entre GROUPSBYEB y los usuarios/clientes que solicitan nuestros servicios de diseño y personalización de prendas textiles.
Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios ofrecidos por GROUPSBYEB, consistentes en:
Al solicitar un presupuesto o contratar nuestros servicios, el cliente acepta de forma expresa y sin reservas estas Condiciones Generales.
El cliente puede solicitar un presupuesto personalizado a través de:
El pedido mínimo es de 10 unidades por diseño.
Una vez recibida la solicitud, nos pondremos en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas laborables para:
El presupuesto tendrá una validez de 15 días desde su envío. La aceptación expresa del presupuesto por parte del cliente constituye el inicio de la relación contractual.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Según el importe del pedido, se podrá requerir:
En pedidos de menor cuantía, puede solicitarse el pago completo por anticipado.
Una vez aceptado el presupuesto, elaboraremos una propuesta de diseño que enviaremos al cliente para su aprobación.
El cliente deberá aprobar por escrito (email, WhatsApp u otro medio escrito) el diseño final antes de iniciar la producción. Esta aprobación exime a GROUPSBYEB de cualquier responsabilidad sobre el resultado final si este se ajusta al diseño aprobado.
El plazo de producción es de 15 a 30 días laborables desde la aprobación del diseño y el pago del anticipo, dependiendo de:
GROUPSBYEB se compromete a cumplir los plazos acordados. En caso de retraso por causas no imputables a nosotros (proveedores, transportistas, fuerza mayor), informaremos al cliente lo antes posible.
El cliente deberá revisar el pedido en el momento de la recepción. Si detecta alguna incidencia (productos dañados, faltantes o defectuosos), deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Pasado ese plazo, se considerará que el pedido ha sido recibido conforme y en perfecto estado.
Al tratarse de productos personalizados y fabricados bajo demanda, no se aceptan devoluciones ni cambios, salvo en los casos previstos en el punto 8.2.
Si el producto presenta defectos de fabricación o errores imputables a GROUPSBYEB (no al diseño aprobado por el cliente):
Para reclamar, el cliente debe enviar fotos del defecto a nuestro email en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Todas nuestras prendas cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años prevista en la normativa de consumidores.
Esta garantía cubre defectos de fabricación o falta de conformidad con lo contratado, pero no cubre:
Todos los diseños originales creados por GROUPSBYEB son de nuestra propiedad. El cliente adquiere el derecho de uso sobre el diseño para las prendas contratadas, pero no puede reproducirlo con terceros sin autorización.
Si el cliente proporciona un diseño, logo o imagen:
GROUPSBYEB no se hace responsable de:
GROUPSBYEB puede utilizar fotografías de los pedidos realizados para fines promocionales en redes sociales, web y otros medios, salvo que el cliente manifieste expresamente su oposición.
El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de Privacidad.
Ante cualquier incidencia o reclamación, el cliente debe contactar con nosotros en primer lugar a través de groupsbyeb@gmail.com. Nos comprometemos a dar respuesta en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Los clientes consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolución de conflictos en línea: ec.europa.eu/consumers/odr
Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumidores y usuarios vigente.
GROUPSBYEB se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación en la web.
Los pedidos ya confirmados se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la aceptación del presupuesto.
Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada nula o inaplicable, el resto de las cláusulas mantendrán su validez y efectividad.
Para cualquier consulta sobre estas Condiciones Generales, contacta con nosotros en groupsbyeb@gmail.com